18. 온라인 쇼핑몰 창업 가이드

1. 사업 기획 및 아이템 선정

창업시장조사

✅ 시장 조사

• 트렌드 분석: 네이버 트렌드, 구글 트렌드 활용
• 경쟁사 분석: 가격, 리뷰, 배송, 차별점 파악
• 타겟 고객 설정: 연령대, 성별, 관심사 정의

✅ 아이템 선정 기준

• 수익성: 마진율 30% 이상 확보 가능 여부
• 수요: 검색량 및 구매율 높은 상품
• 차별성: 경쟁사 대비 차별화된 포인트

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2. 쇼핑몰 플랫폼 선택

쇼핑몰플랫폼

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3. 제품 소싱 및 재고 관리

✅ 소싱 방법

• 도매시장 구매: 남대문, 동대문, 의류·잡화 소싱
• 도매 사이트: 도매꾹, 알리바바, 1688.com
• 제조업체 협업: OEM·ODM 생산
• 해외 구매대행: 아마존, 타오바오 등

✅ 재고 관리 방식

• 사입: 직접 재고 보유 → 빠른 발송 가능
• 위탁판매: 공급업체에서 직접 발송 → 재고 부담 없음
• 프린트 온 디맨드(POD): 주문 시 제작 → 맞춤형 상품 운영

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4. 쇼핑몰 구축 및 디자인

✅ 기본 요소

• 도메인 등록: 브랜드명과 일치하는 도메인 확보
• 상품 상세페이지 제작: 고화질 이미지, 상세 설명, 후기로 신뢰 확보
• 모바일 최적화: 모바일 환경에서도 원활한 구매 경험 제공

✅ 필수 기능

• 검색 기능: 고객이 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록
• 장바구니 & 결제 시스템: 간편 결제(PG사 연동: KG이니시스, 토스페이 등)
• 리뷰 시스템: 신뢰도 상승 효과

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5. 마케팅 및 홍보 전략

✅ SNS 마케팅

• 인스타그램, 틱톡, 유튜브 활용 → 쇼츠·릴스·바이럴 콘텐츠 제작
• 해시태그 전략 → #온라인쇼핑몰 #트렌드아이템

✅ 광고 활용

• 네이버 쇼핑 광고: 스마트스토어 유입 증가
• 페이스북 & 인스타그램 광고: 관심사 기반 타겟팅 가능
• 구글 쇼핑 광고: 검색 기반 노출 확대

✅ 이벤트 & 프로모션

• 신규 가입 쿠폰, 첫 구매 할인, 리뷰 이벤트 등

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6. 주문 처리 및 고객 관리

✅ CS(고객 서비스) 대응

• 응답 속도 중요: 채팅 상담, 자동 응답 시스템 구축
• 반품 & 교환 정책 명확히: 고객 불만 최소화

✅ 배송 시스템 구축

• 자체 배송 vs 풀필먼트 서비스: 쿠팡, CJ대한통운 연계 가능
• 빠른 배송 옵션 제공 → 고객 만족도 상승

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7. 데이터 분석 및 성장 전략

✅ 판매 데이터 분석

• 매출 추이 파악: 월별, 주별 분석
• 고객 행동 분석: 어떤 제품이 많이 클릭되는지 확인
• A/B 테스트 진행: 상품 가격, 광고 문구 최적화

✅ 확장 전략

• 해외 판매 고려 (쇼피, 아마존, 라자다 입점)
• 추가 카테고리 확장 (연관 상품 개발)